Description

Über FAIRFAMILY

FAIRFAMILY ist eine wachstumsstarke Unternehmensberatung aus Hamburg (HafenCity), die seit 2016 mittelständische Unternehmen dabei unterstützt, sich als TOP Arbeitgeber zu positionieren. Vier strategische Säulen: Gehalt & Benefits, Personalmanagement, Produktivität und KI sowie Führung. 55+ Mitarbeiter, 5.000+ durchgeführte Beratungen, 3x TÜV-zertifiziert.

Unsere Vision: "Gesunde Menschen"

Unsere Vision ist es, eine Welt zu schaffen, in der starke Menschen voller Urvertrauen, Power und Klarheit Gesundheit auf allen Ebenen leben.

Um das zu ermöglichen, haben wir eine klare Mission: Wir schaffen TOP Arbeitgeber.

Product Manager (m/w/d)

Das Ziel ist die Systematisierung, Weiterentwicklung und Skalierung der FAIRFAMILY-Beratungsprodukte. Als Product Manager ownst das Produkt und dessen Wirkung beim Kunden.

Im Go-To-Market Team bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Marketing, Sales, Customer Success und dem Development-Team (Business Development & IT). Der Informationskreislauf läuft durch Dich: Kunden-Needs aus dem CS fließen in Produktverbesserungen. Neue Features und Beratungsmodule werden durch Dich in Marketingbotschaften und Sales-Skripte übersetzt. Das Dev-Team setzt um, was Du definierst und priorisierst. Was gebaut wird, wird vermarktet. Was vermarktet wird, wird verkauft. Was verkauft wird, wird geliefert - und das Feedback fließt zurück in die nächste Iteration. Der Kunde steht dabei immer im Mittelpunkt.

Bei jeder Aufgabe prüfst Du zuerst, ob und wie KI die Lösung beschleunigen, skalieren oder automatisieren kann.

Wir arbeiten mit Notion als zentralem Operating System, HubSpot (CRM, Service Hub, Custom Objects), Google Workspace, Slack, Looker Studio & BigQuery für Analytics. Für FAIRPOWER arbeiten wir mit Managed-RAG-Architekturen und LLM-APIs (Claude, GPT).

Deine Aufgaben (für die ersten 12 Monate)

1. Systematisierung & Informationsarchitektur der Beratungsprodukte

Es gibt bereits ein umfangreiches Produktportfolio - vier Beratungsstrategien, digitale Tools, Trainingsformate, die FAIRCLUB App, die TOP Arbeitgeber-KI. Deine Aufgabe: Das Bestehende so systematisieren, dass alles stringent ineinandergreift. Informationsarchitektur schärfen, Leistungsstufen klar definieren, Pricing & Packaging konsistent gestalten. Standardisierte Delivery aufbauen, damit die Beratung skalierbar ausgeliefert werden kann. Value Proposition und Use Cases für jede Produktstufe präzise formulieren und validieren - immer aus der Perspektive des Kunden.

2. Customer Journey & Revenue-Kreislauf

Owner der gesamten Produkt-Journey - von der Value Proposition, die Marketing kommuniziert, über die Argumente, mit denen Sales abschließt, bis zur Delivery im Customer Success und den Upsell-Pfaden. Du stellst sicher, dass Kunden-Feedback systematisch in Produktverbesserungen fließt und dass jede Produktveränderung in Marketingbotschaften und Sales-Skripte zurückgespielt wird. Onboarding optimieren, "Aha"-Momente systematisieren, Churn-Ursachen identifizieren und eliminieren. Upsell-Pfade zwischen Produktstufen designen und deren Conversion verantworten.

3. KI-Produktentwicklung (FAIRPOWER) & Produktprojekte

FAIRPOWER als KI-gestützte Beratungssoftware mitaufbauen - das bestehende Beratungs-Know-how so aufbereiten, dass es langfristig in eine skalierbare SaaS-Komponente überführt werden kann. Übergreifende Produktprojekte steuern - von Weiterentwicklungen der FAIRCLUB App über neue Content-Formate bis zu KI-Integrationen. Du koordinierst Timelines, Stakeholder und Abhängigkeiten zwischen allen Teams und stellst sicher, dass Änderungen am Produkt in alle Bereiche kommuniziert und operationalisiert werden.

Perspektivisch (nach 12 Monaten)

Sales Enablement (Battle Cards, Argumentationsleitfäden, Launch-Prozesse).

Dein Impact wird messbar

• Retention Rate: Du ownst die Kundenverbleibsquote und entwickelst die Hebel, um Retention Revenue signifikant zu steigern.
• Time-to-Value: Du verkürzt die Zeit, bis Kunden den ersten messbaren Nutzen aus der Beratung erleben.
• Product Adoption: Du misst und steigerst, wie intensiv Kunden die verschiedenen Beratungsmodule und digitalen Tools tatsächlich nutzen.
• Expansion Revenue: Du designst die Upsell-Pfade zwischen Produktstufen und verantwortest deren Conversion.
• Information Velocity: Produktveränderungen landen zeitnah in Marketing-Botschaften, Sales-Skripten und CS-Prozessen.

Das erwartet Dich bei uns

Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit performanceorientierten, motivierten Kollegen und der Möglichkeit zur persönlichen wie beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Core Values, die wir täglich leben.

Deine Expertise

• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Product Management, Produktisierung oder vergleichbarer Rolle.
• Nachweisbare Erfahrung in der Systematisierung und Skalierung von Dienstleistungen - nicht nur SaaS.
• Tiefes Verständnis für den B2B-Mittelstand: Du weißt, wie ein Geschäftsführer mit 10-250 Mitarbeitern tickt, welche Probleme ihn nachts wachhalten und wie Beratung als Produkt funktioniert.
• Idealerweise kommst Du selbst aus der Beratung oder hast intensiv mit Beratungsunternehmen gearbeitet - und verstehst, wie man High-Touch-Expertise in skalierbare, digitale Formate überführt.
• Ende-zu-Ende Ownership: Plan → Umsetzung → Rollout → Wirkung.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten (Daten verstehen, Ursachen ableiten, priorisieren).
• Starkes Prozessdenken: Standards, Checklisten, Playbooks bauen und Teams befähigen.
• Schnittstellenstark: Marketing, Sales, Customer Success und Development zusammenbringen und den Informationskreislauf aktiv steuern.
• KI-Kompetenz als Kernqualifikation: Nachweisliche, produktive Nutzung von KI-Tools im Arbeitsalltag. Erfahrung im eigenständigen Aufbau KI-gestützter Prozesse und Workflows.
• Kommunikationsstark: verständliche Summaries, klare Entscheidungen.

Nice-to-have

• Web & Product Analytics (z.B. GA, Amplitude, Mixpanel) + KPI-Setup.
• Experiment Design & Statistik (A/B-Testing end-to-end).
• Verständnis von UX & Verhaltenspsychologie für Conversion.
• Erfahrung in Unternehmensberatung / Consulting-Umfeld (B2B).
• Aufbau/Skalierung eines Growth- oder Performance-Teams (Hiring, Führung, KPI-Systeme).
• Erfahrung mit Attribution-Modellen, Tracking-Architekturen, Datenpipelines.

Unsere FAIRFAMILY Benefits

• CoreValues: Wir haben 5 klar definierte Werte, die wir im Unternehmen leben. Diese sind neben Deiner Arbeitsleistung auch Grundlage Deiner persönlichen Bewertung.
• Karriere-Planung: Individuelle Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Klare Erwartungshaltungen: Wir geben Dir für Deine Rolle genaue Anforderungen und Kennzahlen, die Dir von Anfang an transparent aufgezeigt werden.
• FAIRFAMILY Schulungssystem: Wir bilden Dich in Deiner Rolle aus und geben Dir alles an die Hand, das Du brauchst, um Top Leistung abzuliefern.
• Persönliche Entwicklung mit zertifizierten internen und externen Coaches.
• Du arbeitest im vermutlich schönsten Office in Hamburg
• Unsere Führungskräfte sind alle top ausgebildet und sind dazu da, den bestmöglich Rahmen für Deine Arbeit zu schaffen
• Zugang auf das FAIRFAMILY Gesundheitssystem - d.h.: Wir übernehmen jährlich bis zu 1.500 Euro Deiner privaten Kosten: Brillen, Arzneimittel, Physiotherapie wie ein Privatpatient, Zahnarztrechnungen, Massagen u. v. m.
• Damit übernehmen wir nicht nur Deine bestehenden Kosten, sondern unterstützen Dich bei gesundheitlichen Beschwerden und geben Dir einen besseren Zugang zum deutschen Gesundheitssystem - z.B.: Facharztterminvereinbarung innerhalb von wenigen Tagen oder täglich von 6-22 Uhr einen Videoarzt
• Viele Gesundheitsleistungen sind auch für Familienangehörige und Freunde
• Wir zahlen Dir eine FAIRFAMILY Rente, die Dir ein zusätzliches 6-stelliges Budget in Deiner Rente ermöglicht - bereits, ohne dass Du etwas von Deinem Geld dazu zahlst
• Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen in ganz Deutschland nutzen - Du kannst klettern gehen, schwimmen, ins Fitness-Studio oder vieles Weitere
• Fahrrad-Leasing, dass Du in Hamburg schnell von A nach B kommst
• FAIRFAMILY-Mitarbeiter-Rabatt in über 500 Onlineshops - Du reist kostengünstiger in den Urlaub, kaufst Deine Klamotten rabattiert und vieles mehr
• Wir zahlen zusätzlich monatlich 150 EUR Deiner privaten Kosten - für die Mobilität, Dein Mittagsessen sowie Deine private Internet & Handy-Rechnung und monatlich 50 EUR als Sachbezugskarte in Kreditkartenformat.

Lass uns gemeinsam neue Wege beschreiten und werde ein Teil der FAIRFAMILY.

Bewirb Dich jetzt und gestalte Deine Zukunft mit uns. Wir freuen uns darauf, Deine Bewerbung zu lesen!