Description

• 안정적인 뱅크 서비스의 운영을 위해 필요한 기능들을 담당해요. 문제를 정의하고, 과제를 발굴하여 방향성을 제시하며 개선안을 찾아 실행해요.
• 회원, 인증, 송금 등 서비스의 근간이 되는 영역에서 업무를 효율화/자동화하여 팀이 더 빠른 속도로 상품을 제공할 수 있게 하는 발판을 마련해요.
• 보안 및 준법 측면의 위험 관리를 실행하고 VOC 분석을 통해 제품을 개선하는 역할을 담당해요.
• 운영 관리자, 플랫폼 신규 기획, 주도적인 개발 프로젝트 진행을 경험해 보실 수 있어요.
• PM 챕터에 대해 더 알아보고 싶다면?
  -> 토스 PM 챕터의 모든 것 (https://tosspublic.notion.site/Product-Manager-8f7865c83dca40bf8bef5a116144e9f4)

• 은행 서비스의 기반이 되는 회원, 인증, 송금 등의 영역을 안정적으로 주도하고, 사업을 더욱 효과적으로 확장할 수 있도록 다양한 분야의 개선 기획을 담당해요.
• 서비스를 이용하는 고객들의 목소리를 분석하고, 개선 포인트를 찾아 완성도 및 고객의 만족도를 높이는 역할을 담당해요.
• 관련 정책과 업무 프로세스, 운영 환경 등을 분석하여 불필요한 절차를 과감하게 폐지하고 운영툴 기능 개발, 프로세스 개선, 자동화 처리를 통해서 관련 업무를 효율화하는 일을 수행해요.

• 은행 도메인에 대한 이해보다, 온라인 제품 및 서비스에 이해와 농도 짙은 경험이 필요해요. 은행 관련 제품 경험이나 백그라운드가 없어도 괜찮아요.
• 온라인 제품 및 서비스의 성장을 위한 개선 기획과, 안정적이고 효율적인 제공을 위한 운영 기획을 주도적으로 수행하여 객관적으로 훌륭한 성과를 만들어낸 경험이 있는 분이 필요해요.
• 서비스가 출시된 이후에 고객과 팀에게 주는 가치를 더욱 극대화할 수 있도록 적극적으로 문제를 진단하고, 해결하여 서비스를 확장해 본 경험이 있으신 분을 원해요.
• 서비스를 둘러싼 많은 이해관계자들(기획/디자인/개발/CX/제휴사 등)과 원활한 의사소통을 통해 담당 서비스를 다양한 관점에서 운영해 보신 경험이 있는 분이 필요해요.
• 사용자 중심으로 문제의식을 발굴하고, 기능을 개선한 경험이 담겨 있으면 좋아요.
• 우선순위를 선정하고, 배포 이후 개선 사례를 수치화하여 보여 주실 수 있으면 좋아요.

• 담당하신 제품/서비스에 대한 개선 기획 업무에 있어서 직접 이바지한 부분을 상세히 작성해 주세요.
• 사업적 가치를 확장시킨 경험이 잘 드러나도록 작성해주 세요.
• 프로젝트별 나열이 아닌, 제품 운영의 문제점을 정의하고, 해결 전략을 세운 경험을 나타내주세요.
• 실행에 대한 정량적인 성과 측정과 기준을 제시해 주세요.

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

• 토스팀원이 더 효율적으로 일할 수 있게 하는 사내 제품들의 개선과 안정화 업무를 맡고 있어요. 여러 서비스의 운영기획을 해오면서 갖게 됐던 어드민과 각종 생산성 툴들에 대한 고민과 경험들이, 폭발적으로 성장하는 토스팀이 더 큰 목표를 향해 달릴 수 있게 업무 혁신을 이뤄내는 일로 빛을 보고 있네요!
• 토스에서는 제품을 맡아 운영을 하다 보면 발견되는 수많은 개선 포인트들이 허무하게 뒷전으로 미뤄지지 않아요. PM이라면 사용자들이 무엇을 얼마나 불편해하는지, 왜 이런 불편함이 생긴 건지 가장 잘 알고 있죠. 그런 PM에게 문제 해결의 의사결정권이 바로 주어집니다. 누구의 눈치도 보지 않아도 돼요. 내가 담당하는 제품을 100배 더 완벽하게 하는 일이라면 뭐든 할 수 있어요. 제품에 대한 근본적인 고민을 함께하고 빠르게 실행에 옮길 수 있게 하는 든든한 동료들도 곁에 있고요.