Description

• 토스인슈어런스는 토스가 혁신하고자하는 다양한 '금융' 영역 중 '보험' 영역의 혁신을 목표로 만들어진 '고객의 보험 관리 및 판매를 전문으로 하는 회사'입니다.
• 토스 고객의 보험에 대한 고민과 문제를 토스인슈어런스의 '보험 전문가(설계사)'를 통해서 함께 해결하기 위하여, 설계사가 전문성을 강화하고 고객에 몰입할 수 있는 플랫폼 환경을 만들어가고 있습니다.

• 토스인슈어런스의 Product Manager로 합류하시면 Product Platform Team에 배치가 되며, 다양한 직무의 개발자(서버,프런트 등)와 엔지니어(보안/인프라)들과 함께 업무하게 됩니다.
• 토스인슈어런스의 Product Platform Team 은 보험전문가(설계사)가 고객의 보험 상태과 상담 내역, 보험 계약 현황 등의 정보를 활용하여 고객의 보험 고민을 전문적으로 해결해 주기 위한 최선의 시스템을 기획/개발하여 운영하고 있습니다.
• 고객의 상담 경험 개선과 설계사의 업무 전문성/편의/효율 강화를 위한 모든 아이디어와 가설을 빠르게 실행하여 보험 비즈니스에 대한 고객과 설계사의 제품 경험 인식에 변화를 주도하고 있어요.

• 고객의 보험 상담부터 보험 상품 계약/유지관리까지 모든 여정을 모니터링하고 개선안이 필요한 프로세스를 파악하고 반영하여 시스템 효율성을 극대화하는 업무를 수행하고 있어요.
• 설계사들이 필요한 기능을 개선할 뿐만 아니라, 설계사의 업무를 지원하는 임직원들에 편리하면서도 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 업무를 위한 시스템 제품의 기능 개선업무도 수행하고 있어요.

• 강화되어지는 개인정보보호 및 정보보안에 대한 책임을 성실히 준수하기 위한 다양한 개선/준비 과제들에 대한 프로젝트 매니저로서의 역할도 수행하고 있어요.
• 지속적인 성장의 기반이 되는 인프라 구조 개선 및 확장을 위한 과제들도 인프라/정보보호 엔지니어들과 함께 집중적으로 수행하기도 해요.

• 고객과 비지니스 파트너 등 내부/외부 고객이 경험하는 제품과 관련된 문제와 VOC들을 기반으로 구체적인 개선 방안 또는 가설을 수립하고, 디자이너/ 메이커(개발자)들과 일정과 품질을 관리하며 함께 해결한 경험들이 있으신 분
• 풀어야할 여러 과제가 있을 경우 우선순위를 판단/확정하고, 각 협업자들의 리소스를 조율하였던 경험과 역량이 있으신 분
• 다수의 기획/디자이너 직무자와 메이커(프런트/서버개발) 직무자들과 함께 협업하며 제품과 조직의 성장을 경험해 보신 분
• 비지니스파트너(토스인슈어런스의 경우 설계사, 보험사)와 내부팀이 함께 성장할 수 있는 기반을 만드는 일에 관심과 애정이 있는 분

• 제품, 서비스, 프로젝트별로 문제 정의 → 가설 수립 → 실행 및 검증 → 결과, 또는 문제 정의 → 해결 방안 도출 → 이해관계자와의 협업 → 최종 결과의 흐름이 드러나도록 명확하게 기재해 주세요.
• 업무를 단순히 나열하기보다는, 본인이 만들어낸 성과와 그 과정에서의 인사이트(러닝)를 함께 담아주시면 더욱 좋아요.